正在阅读:夏天空调假维修现象泛滥 夸大故障乱收费夏天空调假维修现象泛滥 夸大故障乱收费

2018-07-09 08:37 出处:PConline原创 作者:花生 责任编辑:lindanna

     【PConline 资讯】炎热夏天,我们回到家里第一件事情就是打开空调,使用空调的频率高了,空调也容易出故障。近日,上海消费者权益保护委员会公布了今年的空调维修体察报告,发现空调假维修现象泛滥,夸大故障乱收费严重。

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       当家里的电器发生故障时,大家第一反应就是上网搜索家电维修的联系方式,最常用的是百度搜索、360搜索、58同城、淘宝、京东、国美、苏宁等,但在上海市消保委针对近年空调维修类投诉现象调查中,主要以平台搜索排名靠前的空调维修服务商作为体察对象,发现家电维修行业的执业规范和诚信经营等实际情况存在非常大的问题。在空调维修领域,夸大故障乱收费系主要突出问题。

       其中,在较为我们熟悉和惯用的搜索平台中,以58同城、百度搜索和360搜索的问题最为严峻。

       在上海市消保委的调查中,通过58同城联系到的维修人员开出了高昂的维修费用,并要求把机器上无故障的电脑板拆下带走,被拒绝后收了80元上门费用,还竟然把空调破坏了。在此次多个体察案例中,性质最为恶劣。不知道大家日常电器维修保障时也遇到这样的问题了吗?欢迎在评论区分享你在家电维修遇到的经历。

       而在百度和360搜索联系到的维修人员收取了高额的维修费用后,并没有将空调的问题解决,只说重新购买全新的万能遥控就行。而此次空调的问题明明只需要将遥控器设置对码准确,就能让机器重新正常工作,就这么简单的小问题,被维修人员夸大其次,收费达到了700多元,这样的行径实在让人对家电维修行业无从放心,也难怪消费者总为家里电器坏了,出故障了,报修无门而苦恼。

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       搜索平台出现无良、不法商家引发的系列问题还历历在目,作为以广告为重要收益来源的搜索平台,难道眼里只看到高额的流量费而罔顾其他吗?

       在百度搜索利润体系中,消费者在网上每点击一次,平台即可收取广告方15元。而在360搜索上,上海消保委还揪出了冒充官方维修商的不法商家,如果因为维修不当引发电器使用安全事故,其后果不堪设想。往往普通消费者在维修问题上,也不懂这些维修的专业知识,根本发现不了家电维修行业中的种种猫腻,更别谈追究什么责任了。

       此次上海市消保委揭露的这些案例,希望能给看不懂维修过程的消费者一些提醒和借鉴,另一方面我们也呼吁行业在监管上要加大力度,重视消费者的投诉意见,坚决严惩、淘汰不诚信、假维修的企业,保障消费者的权益。

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